Az alábbiakban nézzük meg az elégedettségmérő widgettel kapcsolatos teendőket, amennyiben szeretnék megjeleníteni a vendégek értékelésének összesítését és a szöveges visszajelzéseket a honlapon.

Az Elégedettségmérő / Kérdések menüpontban az elégedettségmérő kérdőívben ki kell jelölni egy pozitív és egy negatív kérdést a "Szöveges, kifejtő" típusú kérdések közül az adott kérdésnél található Beállítási lehetőségekben található kijelöléssel. A gondolatébresztőként magyar és angol nyelven összeállított mintakérdőívünkben ilyen lehet pl. a 21. és a 22. kérdés.

Véleménygyűjtő törlése:

Amennyiben másik kérdést szeretne pozitív vagy negatív véleménygyűjtőként kijelölni, akkor az eredeti kérdés sorában található Beállítási lehetőségek gombra kattintva a Véleménygyűjtő törlése opciót szükséges kiválasztani. Ezt követően a kijelölés eltűnik a kérdés mellől és az új kérdést meg tudja jelölni véleménygyűjtőként.

A widget honlapon történő elhelyezéséhez segédletünkben talál hasznos információkat. A cikkben szereplő 3 widgettípus közül döntsék el, hogy melyiket és hová szeretnék elhelyezni, és a fenti segédlet alapján a webfejlesztőjük tudja ezt megcsinálni. Példaként megmutatjuk egyik ügyfelünk által választott megoldást:

FONTOS! Az Elégedettségmérő widget-ben az értékelő típusú kérdésekre adott pontszámok alapján kalkulálja a rendszer a százalékos értéket. Emiatt szükséges több értékelés típusú kérdést is rögzíteni a Kérdések menüpontban.

Mivel a vendégek személyes adatait két évig őrizzük meg, így a widget adatai az elmúlt két év vendégvéleményeiből generálódnak (a százalékos érték a vendégek száma is). A vendégadatok törlése naponta egyszer történik, ezért a vendégek száma nem csak gyarapodni, de csökkenni is tud.

Ha szeretnék megmutatni a konkrét vendégvéleményeket is (opcionális), erre egy külön aloldalon van lehetőség. Ilyenkor az előző pontban részletezett widgetre rákerül egy link, ami továbbvisz erre az oldalra. Ez lehet egy külső felület, vagy el lehet helyezni a honlapba beágyazva is (pl. Varázslatos Bambara Hotel). Ennek technikai kivitelezéséhez is készültünk segítséggel.

A vélemények megjelenítése 7 napos késleltetéssel történik a honlapon, tehát 7 nap van arra, hogy azoknál a kérdőíveknél, amelyek válaszait nem szeretnék megosztani széles körben, átállítsák az alapértelmezett publikus státuszt nem publikusra. Ezt az Elégedettségmérő / Vendégek vagy Szöveges válaszok menüpontban lehet megtenni a teljes kérőív megtekintésekor (Vendégek menüpontban a Részletekre, a Szöveges válaszok menüpontban a Vendég összes válasza gombra kattintva) a csúszka áthúzásával. 

Amennyiben egy véleményt azt követően állítanak át nem publikusra, amikor az már szerepel a vendégvélemények oldalon, akkor a vélemény nem azonnal, hanem 24 óra elteltével fog lekerülni a felületről.

A nem publikusnak jelölt vélemények esetén a szöveges értékelés nem fog megjelenni a felületen, azonban a vendég által megadott értékelési pontszámokat a rendszer továbbra is figyelembe veszi.

Ez egyben azt is jelenti, hogy a modul indításakor az első vendégvélemények leghamarabb az első kiküldések után minimum egy héttel fognak megjelenni, tehát érdemes pár hétig gyűjtögetni a válaszokat, hogy elegendő legyen belőlük, és utána megcsinálni a beépítést a honlapba. Ha mégis kikerül egy vélemény, amit nem szeretnének megmutatni, csak át kell állítani nem publikusra és a minden óra egészkor futó frissítéssel kikerül a listából.

A szálláshely munkáját azzal segítjük, hogy értesítő levelet küldünk részére abban az esetben, ha előző nap érkezett negatív véleménygyűjtő kérdésre válasz, így amennyiben szükségét érzik, tudnak is rá reagálni.

Lehetőség van a rendszeren keresztül a vendég visszajelzésére reagálni úgy, hogy ez meg is jelenik a hotel publikus véleménylistázó oldalán. Ehhez kattintson a vélemény részletei nézetben (Beállítási lehetőségek / Részletek) az oldal alján található "Nyilvános válasz írása" kék színű gombra, és az így megjelenő szöveges mezőbe tudja a véleményre szánt válasz üzenetet beírni.

Hotel választ értelemszerűen csak azokra a vendégvéleményekre lehet rögzíteni, ahol a vendég a pozitív és/vagy negatív véleménygyűjtő kérdésként beállított kérdések közül legalább az egyikre szöveges választ adott, ennek okán szöveges értékelése megjelenik a nyilvános véleménylistázó felületen.

A válasz üzenetét a "Mentés és küldés" gombra kattintva tudja rögzíteni és a vendég felé automatikus válasz emailben elküldeni.

Amennyiben szeretné, a hotel válasz szöveget a kiküldés után is tudja még módosítani (pl. ha utóbb talál benne egy elütést), de a vendég felé csak az első válasz szöveg mentésekor megy ki email, a későbbi szöveg módosítások utáni mentéskor már nem, viszont a honlapon megjelenik a módosítás.

A szálláshelyük weboldalán a nyilvános vendégvélemény listázó oldalon a rögzített hotel válasz szöveg 24 óra elteltével frissül ki és jelenik meg az adott vendégvélemény alatt, mint "Szálláshely válasza".