A törzsvendég multihotel klub program szállodaláncok vagy több vendégházat, több szálláshelyet üzemeltetők részére kiváló megoldás. A programba regisztrált vendég a csoport minden részvevőjénél taggá válik, így mindegyik szálláshelynél élvezheti a törzsvendég program előnyeit.
A regisztrációt elég csak az egyik szálláshelynél megtenni, melyet követően ugyanazokat a belépési adatokat lehet használni a többi szálláshelynél is. A foglalásokat a vendég a felhasználói profiljában nyomon tudja követni az összes szálláshelyre vonatkozóan.
Törzsvendég csoport létrehozása
A törzsvendég csoportot ügyfélszolgálatunk hozza létre. Kérjük, küldje meg nekünk, hogy mely szálláshelyek kerüljenek egy csoportba, illetve jelölje meg, melyik legyen a fő hotel, amelyikhez a többi hozzá lesz kapcsolva!
A fő szálláshely fogja a csoportos törzsvendég program alapjait lefektetni. A többi szálláshely alszálláshelyként működik majd a csoportban, mely azt jelenti, hogy nekik csak a hotel specifikus dolgokat szükséges megadniuk.
Egy csoportra vonatkozóan egyféle klub kategorizálás adható meg a fő hotelnél és az ott alkalmazott alapbeállítások kiterjesztődnek a csoport többi tagjára, amikor a csoporthoz hozzá lesznek adva. A csoportot bármikor lehet bővíteni új szálláshellyel.
FONTOS! Van rá lehetőség, hogy a csoport tagjai ne egyszerre, hanem eltérő időben indítsák el a törzsvendég programot. Ebben az esetben is lényeges, hogy a szálláshelyek már a kezdetektől csoportba legyenek rendelve, így kérjük előre jelezni, hogy mely szálláshelyek fognak egy csoporthoz tartozni.
Alapbeállítások
Törzsvendég csoportra vonatkozó beállítások
A fő szálláshelynek szükséges elvégeznie az egész törzsvendég csoportra vonatkozó alapbeállításokat:
Törzsvendég csoport nevének megadása
Üdvözlő email szövegének feltöltése
Egy olyan általános üdvözlő szöveget szükséges rögzíteni, amely a csoport minden tagjára vonatkozik.
Kategória váltás email szövegének megadása
Törzsvendég csoport logójának feltöltése
Kategóriák rögzítése
FONTOS! A kategóriák leírásánál ne utaljon a kedvezmény mértékére, hiszen ez mindegyik szálláshelynél különböző lehet. A kedvezmények minden szálláshelynél külön állítandók.
A Törzsvendég modul beállítások című cikkünkben leírtak szerint tudja megadni a beállításokat.
A csoportra vonatkozó beállítások elvégzését követően az alszálláshelyek megkezdhetik a saját profiljuk feltöltését, a fő hotel pedig be tudja fejezni a saját profilját.
Szálláshelyekre vonatkozó egyedi beállítások
Az alszálláshelyek profiljukban láthatják a fő hotel által megadott, csoportra vonatkozó leírásokat, rögzített kategóriákat. Ezen mezők az alszálláshelyek számára inaktívak.
Szálláshelyenként az alábbi egyedi beállításokat szükséges elvégezni:
Hotelkép feltöltése
Google Client ID rögzítése
Kedvezmények menüpont feltöltése
Kedvezmények kategóriákhoz való társítása
Preferenciák kiválasztása
Engedélyezett nyelvek megadása
Aldomain beállítások elvégzése
Miután minden beállítás elvégzésre került, beimportálható a már meglévő vendég adatbázis a felületre, majd aktiválható a törzsvendég modul a csoport tagjainál.
FONTOS! A vendégek importálását, valamint a modul élesítését ügyfélszolgálatunk végzi el, így kérjük, küldje el részünkre az adatokat tartalmazó fájlt email-ben, ügyelve arra, hogy a dokumentum a megfelelő formátumban tartalmazza az adatokat!
Meglévő vendég adatbázis beimportálása a modulba
A meglévő törzsvendég adatbázist szálláshelyenként fel lehet tölteni a Vendégek menüpontba, hogy a vendégek részesüljenek a kedvezményekből online foglalás során.
A vendégek adatainak importálásával kapcsolatban segédletünkben olvashat bővebben.
Törzsvendég csoportok működése
Ha a vendég a csoport valamely szálláshelyénél regisztrál, akkor minden szálláshelynél látható lesz a Vendégek menüpontban, foglalásai viszont abban a profilban lesznek megtalálhatók és kezelhetők, ahová a foglalás szól. A hotelek közötti átjárásra nincs lehetőség.
Ha a vendég "A" hotelbe szeretne foglalni, akkor "A" hotel foglalói felületét szükséges felkeresnie, majd ott véglegesíteni a foglalását.
Amennyiben a szálláshely átjárható profilokban kezeli szálláshelyeit, és a felhasználó a vendég nevében szeretne foglalni, az admin felületen abban a profilban szükséges a Vendégek menüpontban kikeresni a vendéget, ahová a vendég részére a foglalást szeretné létrehozni.
A vendégnek egy felhasználói profilja lesz, mellyel a csoport minden tagjához be fog tudni jelentkezni. Ez azt is jelenti, hogy a vendég foglalásainak adatai összeadódnak, tehát a vendég a csoport tagjainál megvalósult összes foglalása számításba kerül a kategorizáláskor.