1. Honnan értesült a szálláshelyünkről?
Barát / Ismerős / Családtag ajánlásából
Az interneten találtam a szállodára (Emlékszik melyik weboldalon?)
TV reklámból
Visszajáró vendég vagyok
Egyéb (Kérjük, fejtse ki pár szóval!)
2. Melyik szálláshely(ek) ajánlatával hasonlította össze árajánlatunkat és minek köszönhetjük, hogy minket választott?
3. Mi volt látogatásának célja?
Pihenés, wellness a párommal
Családi pihenés (gyermekkel)
Üzleti utazás
Céges rendezvény
Egyéb (Kérjük, fejtse ki pár szóval!)
4. Kérjük, az alábbiakban értékelje az értékesítésen dolgozó munkatársaink felkészültségét, kedvességét és flexibilitását!
5. Mennyire könnyen talált szálláshelyünkhöz érkezéskor?
6. Milyen volt megérkezése és vendégfogadása szálláshelyünkön?
7. Kérjük, az alábbiakban értékelje a recepció személyzetének figyelmességét, kedvességét és információ adását!
8. Milyen volt a szobája hangulata és hőmérséklete?
9. Milyen volt a szobája és fürdőszobája tisztasága?
10. Milyennek ítéli a szobában található berendezések működését? (TV, világítás, légkondicionáló, hajszárító)
11. Egyéb észrevétele a szobájával kapcsolatban:
12. Milyennek ítéli a reggeli választékát?
13. Milyennek ítéli a vacsora választékát?
14. Milyennek ítéli a bár kínálatát, hangulatát?
15. Milyennek ítéli az éttermi személyzet munkáját?
16. Egyéb észrevétele a szálloda éttermi szolgáltatásaival kapcsolatban:
17. Melyik alábbi wellness szolgáltatásunkat vette igénybe tartózkodása során?
Belső / külső élménymedencék
Szaunavilág, gőzfürdő
Masszázs, kezelés, páros fürdőzés
Egyiket sem
18. Hogyan értékeli a wellness részleg kollégáinak munkáját?
19. Egyéb észrevétele wellness szolgáltatásainkról:
20. Milyennek ítéli a kijelentkezés gyorsaságát, a számlázás gördülékenységét és a számla egyértelműségét?
21. Milyennek ítéli a szálloda ár-érték arányát összességében?
22. Ajánlaná szálláshelyünket rokonainak, ismerőseinek?
Igen
Nem (Kérjük, fejtse ki, mi az oka!)
23. Milyen kifejezésekkel írná le szálláshelyünket egy barátjának, aki még sohasem járt nálunk? Mi az, ami különösen tetszett Önöknek?
24. Amennyiben van, úgy örömmel vesszük javaslatait, melyekkel tovább javíthatjuk szolgáltatásainkat!
How did learn about our accommodation before your booking?
Family / friend / colleague recommendation
On the internet (Do you remember the website?)
TV commercial
I am a returning guest
Other (please specify)
2. Which other accommodation did you consider and why did you finally choose us?
3. What was the purpose of your stay?
Leisure trip without children
Leisure trip with my family
Business trip
Company event
Other (please specify)
4. How easy did you find us upon your arrival?
5. How friendly was your welcome by our receptionist?
6. How would you rate the ambience and the temperature of your room upon your first entry?
7. How would you rate the cleanliness of your room and your bathroom?
8. How would you rate the functioning of the TV, lights, air-conditioner and hairdryer?
9. Other remarks about your room:
10. How would you rate the selection of meals at breakfast?
11. How would you rate the selection of meals at dinner?
12. How would you rate the food and drink selection and the ambience of the bar?
13. How would you rate the staff of our restaurant and bar?
14. Other remarks about the dining facilities and service at the hotel?
15. Which wellness service did you use during your stay?
Indoor / outdoor pools
Saunas, steam bath
Massage, body treatment, romantic spa experience for couples
None
16. How would you rate our spa staff?
17. Other remarks about our wellness and spa services:
18. How would you rate the check-out process and the clarity of the bill?
19. How would you rate our hotel’s overall value for money?
20. Would you recommend our hotel to your family, friends or colleagues?
Yes
No (please, tell us why)
21. How would you describe our hotel to your friend who has never stayed with us? What did you like the most?
22. Other remarks you may have where we could improve the quality of our services: