Ugrás a fő tartalomra

Pre-arrival email modul kezdetek

Hogyan töltsük fel a pre-arrival email modult az első alkalommal?

Zsuzsa Szilágyi avatar
Írta: Zsuzsa Szilágyi
Több mint 4 évvel ezelőtt frissítve

Köszönjük, hogy a RESnWEB pre-arrival email modul kipróbálása mellett döntött! A modul jelenleg elérhető funkciói - mindegyik használata opcionális:

A pre-arrival emailek minden nap 14 órakor kerülnek kiküldésre.

A feltöltés lépései a következők:

1. A Képek menüpontban lehet feltölteni az email általános fejlécképét és ha programokat is szeretnénk ajánlani a vendégeknek, akkor azok fotóit is. Min. 800 x 400 px, max. 2 mb, jpg formátum tölthető fel.

2. A Beállítások menüpontban:

  • kiválasztható az email fejlécképe

  • a Beállítások boxban lehet meghatározni az email kiküldésének időzítését, hogy milyen nyelvű foglalások esetén kerüljön kiküldésre a pre-arrival email, hogy a teszt emailek alapértelmezetten melyik email címre menjenek és itt lehet megadni azt is, hogy a szálláshely kapjon-e értesítést a kitöltött bejelentőlapokról, és ha igen, akkor milyen esetben.

FONTOS! Az emailek a vendég érkezése előtt 1, 2 vagy 3 nappal kerülnek kiküldésre, a szálloda beállítása szerint. Azok a vendégek is megkapják a pre-arrival emailt, akik ezen időtartományon belül foglalnak, még az érkezés napján 14 óra előtt. Tehát ha 3 napra időzítjük az emaileket, a vendégünk pedig az érkezés napján 13 órakor foglal, 14 órakor még ő is megkapja a pre-arrival emailt.

  • Email üdvözlőszövege boxban adható meg az email általános szövege, mely a fejléckép és a megszólítás alatt fog megjelenni. A fordításokról nem szabad megfeledkezni!

  • A Parkolási információk boxban lehet megadni a parkolással kapcsolatos tájékoztató szöveget (opcionális) - fordítások szükségesek.

  • Az Általános információk a bejelentőlapon boxban lehet olyan információkat megadni, amelyeket szeretnének minden kinyomtatott bejelentőlap alján megjeleníteni az adatkezelési tájékoztató szöveg (ez alapértelmezetten megjelenik) mellett és aláírással elfogadtatni a vendéggel (szintén opcionális) - fordítások szükségesek. Ezek az információk mind az online, mind a kinyomtatott bejelentőlapon feltüntetésre kerülnek.

3. A Bejelentőlap menüpontban lehet meghatározni, hogy milyen adatokat szeretnénk bekérni a vendégektől az online bejelentőlapon. A vendégeknek csak azok a mezők jelennek majd meg a bejelentőlapon, melyeknél pipa kerül az aktív boxba.
​ 
4. Programok:

  • a jobb felső sarokban található Hozzáadás gombra kattintva lehet létrehozni programajánlatokat a vendégek részére

  • a program nevét és rövid leírását lehet megadni, érvényességi idejét időszak és a hét napjai tekintetében, és hogy mely weboldalon (landing page-en) olvashat bővebb információt a vendég a programmal kapcsolatban - fordítások szükségesek

  • végül pedig a korábban feltöltött képek közül ki lehet választani a programhoz tartozó fotót

FONTOS! A vendég emailjében csak a tartózkodása szerinti releváns programok fognak megjelenni az érkezése napjától az elutazása napjáig.
​ 
5. Email:

  • itt lehet beállítani, hogy mely funkciók legyenek aktívak a szálloda pre-arrival emailjében a funkciók melletti Aktív box kipipálásával

  • a jobb felső sarokban található tesztlevél küldése gombra kattintva lehet tesztemailt küldeni. 

  • itt lehet majd külső - nem RESnWEB-en foglalt - vendégeket hozzáadni a modulhoz, és itt lehet megtalálni a kitöltött bejelentőlapokat is

  • ha Elégedettségmérő modulunkat is használják, a külső vendégek feltöltését elég egy helyen, a Pre-arrival / Vendégek menüpontban megtenni. Ehhez csak annyit kell tenni, hogy az Elégedettségmérő / Vendégek menüpontban bepipálja és elmenti a két modul összekapcsolását. Így a Pre-arrival / Vendégek menüpontban rögzített külső vendégek az elutazásuk másnapján megkapják az elégedettségmérő kérdőívet is.

  • a belső - RESnWEB-en foglalt - vendégeknek automatikusan megy ki a pre-arrival email, közülük csak azok jelennek meg a Vendégek menüpont listájában, akik kitöltötték a bejelentőlapot.

6. Áttekintés:

  • ebben a menüpontban lesz lehetőség a Pre-arrival modul aktiválására, miután minden beállítás megfelelően elvégzésre került.

Részletesebb beállítási leírásokat az admin felületen a Segítség pontok alatt találnak. Ha minden beállítás kész, javaslunk néhány tesztet a tesztlevél küldésével az Email menüpontban. Amennyiben jelzik felénk, élesítés előtt szívesen átnézzük még a feltöltést.

FONTOS! Az admin felületet (https://resnweb.net/hoteladmin/) Google Chrome böngészőre optimalizáltuk 100%-osan, tehát ebben érdemes használni. A vendégek által használt felületek természetesen bármilyen böngészőben tökéletesen működnek.

Választ kapott a kérdésére?