Magunk is meglepődtünk, amikor az elmúlt napok online ajándékutalvány értékesítési statisztikáira ránéztünk a RESnWEB admin felületén. Valószínűleg annyira a szobafoglalások drasztikus lemondási trendjeivel voltunk elfoglalva, hogy nem is gondoltunk arra, hogy itt némileg pozitív dolgokat láthatunk. Amíg ugyanis a szobafoglalásoknál a jövőbeni új foglalások tekintetében több mint 10-szeres visszaesést látni, addig az ajándékutalvány vásárlásoknál az elmúlt egy hónapban ez a visszaesés "csak" 60%-os, amire a következő okok adhatnak magyarázatot:
Tovább tart az elmúlt években folyamatosan erősődő "ajándékozzunk élményt" megközelítés, vagyis, hogy a haszontalan tárgyak helyett szeretteinket inkább valamilyen élménnyel lepjük meg. A járvány ellenére ajándékutalványt még merünk venni, mert reméljük, hogy egyszer vége lesz ennek a rémálomnak és utána újra lehet majd utazni, pihenni, relaxálni.
A járvány miatt elrendelt kijárási korlátozások miatt egyébként se tudunk találkozni szeretteinkkel, ismerőseinkkel, akiknek éppen most van születésnapjuk, névnapjuk, házassági évfordulójuk, stb. És ha már személyesen ajándékot vásárolni és felköszönteni sem tudjuk őket, egy online ajándékutalványt (pdf) könnyedén el tudunk küldeni nekik emailen.
A fentieket figyelembevéve az alábbi szakmai javaslataink vannak azon RESnWEBes ügyfeleinknek, akik már használják a RESnWEB Ajándékutalvány modulját:
Nézzük át az aktuálisan feltöltött utalványtípusaikat. Gondoljunk most azokra a potenciális vásárlókra, akik nem 50.000 - 100.000 Ft értékben vennének 1-2 éjszakás szállás utalványt, hanem jelen helyzetben egy születés vagy névnapra 5.000 - 10.000 Ft értékben költenének ajándékra.
Amennyiben nincs az utalványok között "értékutalvány" típusunk, most itt az ideje, hogy létrehozzuk 5.000 / 10.000 / 25.000 Ft-os címletekkel.
Gondoljuk továbbá végig, hogy milyen olyan szolgáltatásaink vannak 10.000 Ft alatti értékben, amit most bátrabban merünk előre, akár külsős vendégeknek is értékesíteni. Például:
- wellness belépőjegy vagy X alkalmas wellness bérlet
- masszázs utalvány egy szabadon választható 60 perces masszázsra
- 3 fogásos ebéd / vacsora a hotel éttermében 2 fő részére
- (bel)városi szállodák akár parkoló vagy garázs bérlettel is próbálkozhatnak (bizonyosan nem marad a járvány után ingyenes a parkolás azon városokban, ahol normális körülmények között fizetős)
Ellenőrízzük, hogy valamennyi aktuálisan értékesített ajándékutalványunk beválthatósági ideje, nem túl rövid-e a kialakult helyzetet figyelembevéve. Statisztikailag is látszik, hogy azon szálláshelyek, akiknél akár 2021. decemberig vagy 24 hónapig beváltható utalványokat kínálnak, többet tudnak most értékesíteni, mint akik az csak fél vagy 1 év beválthatóságot adnak.
Amennyiben nincs még online fizetési megállapodásunk az ajándékutalvány modul mögött, úgy most azt is érdemes elindítani, hogy a vendégnek megadjuk a lehetőséget, hogy 2 perc alatt kiválassza és azonnal online ki is fizethesse az utalványt bankkártyával vagy bármelyik SZÉP kártyával (információ az online fizetési szolgáltatókról itt)
A weboldalon tegyük a kirakatba az online ajándékutalvány vásárlás menüpontot. Ha eddig csak az Ajánlatok menüpont egyike almenüje volt, most tegyük ki a főoldalra és minden aloldal oldalsó hasábjába is, hogy a vendégnek keresnie se kelljen. A Kapcsolat aloldalon is érdemes most egy külön kiemelést áldozni neki, ha valamelyik potenciális vásárlónk ott keresné.
Irányítsuk rá a figyelmet különböző marketing kommunikációs módszerekkel. Egyébként is nehéz ma témát találni a hírlevél és Facebook kommunikációnkhoz, az online Ajándékutalvány most remek téma lehet.
Amennyiben az Önök szálláshelye még nem használja a RESnWEB online ajándékutalvány modulját, most itt a remek alkalom, hogy 30 napra ingyenesen kipróbálja! Részletek: https://resnweb.com/resnweb/ajandekutalvany/
Valamennyi korábbi cikkünket illetve szakmai javaslatunkat megtalálja a Support Centerben.
Szerkesztői megjegyzés:
Nagyon köszönjük a hozzánk érkező közvetlen emailes, telefonos pozitív visszajelzéseket az útjára indított koronavírus "üzemszünet" idejére adott javaslatok cikkeinkkel és a rendszeres RESnWEB Trend Riportokkal kapcsolatban. Amennyiben szívesen olvassa ezen tartalmakat, kérjük, kattintson az alábbi "mosoly" jelre, hogy minél több visszacsatolást kapjunk. Amennyiben kérdése, vagy szakmai javaslata van, azt is örömmel várjuk a support@resnweb.com email címünkre. Köszönjük!